En este seminario los participantes podrán diseñar un sistema de gestión por procesos y aplicar herramientas básicas para su análisis, evaluación, mejora e implementación en cualquier tipo de organización.

El programa está diseñado de manera tal que se conjugue la teoría con la práctica. En este sentido permitirá que los participantes comprendan los criterios fundamentales de la gestión de procesos, en contraposición con las formas de administración tradicionales basadas en la estructura funcional. Se hará énfasis en la determinación de los procesos que una organización debe incluir para un desempeño efectivo, los cuales serán plasmados en un mapa que permita identificarlos y clasificarlos.