Curso de Gestión estratégica de servicio y atención al cliente

24 hrs

10 octubre

Virtual

$160.00

Fecha de inicio: 10 de octubre
Duración: 40 hrs
Horario: Lun y mie: 19h00 a 21h00 
Cupos limitados

Carlos Alfonso Galarza Galarza 
gal.caralf70@gmail.com

Hoy en día, el servicio y la atención al cliente no sólo se enfocan en realizar la venta de un producto o servicio, sino en lograr la satisfacción del cliente y su fidelización como tal, logrando que el consumidor se convierta en un reproductor de experiencias satisfactorias. Este curso es una propuesta integral que resume las habilidades y destrezas que un equipo de trabajo debe tener y ejecutar. 

ESTRUCTURA

4 módulos virtuales que incluyen charlas, trabajos en grupo, dinámicas participativas, empleo de foros y debates, y trabajo autónomo.

CERTIFICACIÓN

Certificado de aprobación.
Curso en:
Gestión estratégica de servicio y atención al cliente”.

DIRIGIDO A

Emprendedores, dueños y colaboradores de negocios, tiendas comerciales, restaurantes y afines; público en general interesado en la atención al usuario.

REQUISITOS

  • Computador con acceso a internet.
  • No se necesita conocimiento previo para el curso.
Módulos
  • Calidad de Servicio y Atención al Cliente.
  • Gestión por Procesos de Servicio y Atención al Cliente.
  • Satisfacción del Cliente.
  • Gestión de Quejas y Reclamos.
Tutores

Carlos Alfonso Galarza Galarza 

Magíster en Gerencia de Proyectos, Diplomado en Marketing, Arquitecto – Urbanista. 

 

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Curso de Gestión estratégica de servicio y atención al cliente.

Equilibrio y flexibilidad

Buscamos que puedas equilibrar tus responsabilidades laborales y tu tiempo.

Avalado por la PUCE

Con el respaldo académico de nuestros 75 años de experiencia en educación.

Tutor personal

Tendrás una guía permanente para resolver todas tus preguntas y completar tu curso satisfactoriamente.

Plataforma disponible 24/7

Recursos y materiales disponibles en la plataforma para que puedas acceder cuando lo necesites.

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