Hoy en día, el servicio y la atención al cliente no sólo se enfocan en realizar la venta de un producto o servicio, sino en lograr la satisfacción del cliente y su fidelización como tal, logrando que el consumidor se convierta en un reproductor de experiencias satisfactorias. Este curso es una propuesta integral que resume las habilidades y destrezas que un equipo de trabajo debe tener y ejecutar.